Terms and Conditions

Our Terms & Conditions can be accessed in your preferred language: English, हिन्दी (Hindi), मराठी (Marathi), or ગુજરાતી (Gujarati).

English

CANCELLATION & RESCHEDULING POLICY

1. Booking Cancellation Window

Customers may cancel or reschedule their meal booking:

• Lunch: Up to 15 hours before the scheduled delivery time

• Dinner: Up to 12 hours before the scheduled delivery time

2. Zero Cancellation Charges

No cancellation fees will be charged for cancellations made within the allowed time.

3. Zero Rescheduling Charges

Customers can reschedule their booking without any additional charges.

4. No Refund Policy

No refund will be provided for any cancelled booking under any circumstances.

5. Rescheduling Flexibility

Customers may reschedule their meal booking at any time (subject to availability).

6. No Time Limit on Rescheduling

There is no expiry period for using reschedule options of cancelled meals.

7. Cancelled Meal Credit

Any cancelled meal (cancelled within the allowed time) will be added to the customer’s meal account or wallet, which may be used for future rescheduling.

8. Late Cancellation Policy

If the customer cancels the booking:

Lunch within 15 hours, or

Dinner within 12 hours,

the meal will be donated to needy individuals, and no refund or reschedule will be provided.

LEGAL PROTECTION CLAUSES

9. Acceptance of Terms

By booking our meal/tiffin services, the customer automatically accepts all terms of this Cancellation & Rescheduling Policy.

10. Policy is Final & Binding

This policy is final, binding, and non-negotiable.

Once a booking is made, customers agree not to dispute or challenge these terms.

11. No Liability Clause

The company shall not be held liable for:

Cancellations Rescheduling limitations Delays

Meal donation due to late cancellation Non-refund conditions No claims or legal actions shall be entertained on these grounds.

12. Customer Responsibility

It is the customer’s responsibility to understand the policy before booking. Lack of awareness will not be considered a valid reason for dispute.

13. Company’s Discretion

The company reserves the full right to modify, update, or enforce these terms at its sole discretion, without prior notice.

14. No Refund Acknowledgment

By booking, the customer confirms that refunds will not be provided and agrees not to raise disputes (consumer or legal) regarding refund claims.

15. Meal Donation Consent

By availing the service, the customer agrees that late-cancelled meals may be donated and this decision cannot be challenged.

16. Interpretation Rights

The company reserves the exclusive right to interpret any clause of this policy.

Customer interpretation will not override company interpretation.

17. General Jurisdiction Clause

Any concerns or disagreements will be resolved as per general service norms and internal dispute-resolution processes.

HINDI (हिंदी)

रद्दीकरण और पुनर्निर्धारण नीति – नियम व शर्तें

1. बुकिंग रद्द/पुनर्निर्धारण समय

ग्राहक अपनी मील बुकिंग:

• लंच: निर्धारित समय से 15 घंटे पहले

• डिनर: निर्धारित समय से 12 घंटे पहले

रद्द या पुनर्निर्धारित कर सकते हैं।

2. शून्य रद्द शुल्क

अनुमति समय सीमा के भीतर रद्द करने पर कोई शुल्क नहीं लगेगा।

3. शून्य पुनर्निर्धारण शुल्क

पुनर्निर्धारण पर कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लगेगा।

4. रिफंड उपलब्ध नहीं

किसी भी परिस्थिति में रद्द की गई बुकिंग पर कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।

5. पुनर्निर्धारण की सुविधा

ग्राहक उपलब्धता के अनुसार किसी भी समय बुकिंग पुनर्निर्धारित कर सकते हैं।

6. पुनर्निर्धारण की कोई समय सीमा नहीं

रद्द की गई मील का उपयोग करने के लिए कोई समय सीमा नहीं है।

7. रद्द की गई मील का क्रेडिट

समय पर रद्द की गई मील का क्रेडिट ग्राहक के मील अकाउंट/वॉलेट में जोड़ दिया जाएगा।

8. लेट कैंसलेशन

यदि ग्राहक:

लंच 15 घंटे के अंदर या

डिनर 12 घंटे के अंदर

रद्द करता है, तो वह मील ज़रूरतमंद लोगों को दान कर दी जाएगी।

किसी भी प्रकार का रिफंड या पुनर्निर्धारण नहीं दिया जाएगा।

कानूनी संरक्षण क्लॉज (Legal Protective Clauses)

9. नियमों की स्वीकृति

सेवा बुक करते ही ग्राहक इस पूरी नीति को स्वीकार करता है।

10. नीति अंतिम एवं बाध्यकारी है

यह नीति अंतिम है, बाध्यकारी है और ग्राहक इसे बाद में चुनौती नहीं दे सकता।

11. कंपनी की कोई जिम्मेदारी नहीं

कंपनी रद्दीकरण, पुनर्निर्धारण, देरी, भोजन दान या रिफंड न मिलने पर किसी भी दावे के लिए जिम्मेदार नहीं होगी।

12. ग्राहक की जिम्मेदारी

नीति पढ़ना ग्राहक की जिम्मेदारी है। अज्ञानता के आधार पर विवाद स्वीकार नहीं किए जाएंगे।

13. कंपनी का अधिकार

कंपनी बिना पूर्व सूचना के नीति में बदलाव करने का अधिकार रखती है।

14. रिफंड न देने की सहमति

बुकिंग करते समय ग्राहक सहमत होता है कि रिफंड नहीं मिलेगा और इस पर कोई विवाद दर्ज नहीं किया जाएगा।

15. भोजन दान की सहमति

लेट कैंसलेशन की स्थिति में भोजन दान किया जाएगा—ग्राहक इस निर्णय को चुनौती नहीं करेगा।

16. व्याख्या का अधिकार

नीति की व्याख्या का पूरा अधिकार कंपनी के पास है।

17. सामान्य ज्यूरीडिक्शन क्लॉज

किसी भी असहमति को आंतरिक सेवा प्रक्रियाओं के अनुसार निपटाया जाएगा।

MARATHI (मराठी)

रद्द आणि पुनर्नियोजन धोरण – अटी व नियम

1. बुकिंग रद्द/पुनर्नियोजन वेळ

ग्राहक मील बुकिंग:

• लंच: निर्धारित वेळेच्या 15 तास आधी

• डिनर: निर्धारित वेळेच्या 12 तास आधी

रद्द किंवा पुनर्नियोजित करू शकतात।

2. शून्य रद्द शुल्क

वेळेत रद्द केल्यास कोणतेही शुल्क लागू नाही।

3. शून्य पुनर्नियोजन शुल्क

पुनर्नियोजनासाठी कोणतेही अतिरिक्त शुल्क नाही।

4. रिफंड नाही

कोणत्याही रद्द बुकिंगसाठी रिफंड दिला जाणार नाही।

5. पुनर्नियोजनाची सुविधा

उपलब्धतेनुसार ग्राहक कधीही पुनर्नियोजन करू शकतात।

6. वेळ मर्यादा नाही

रद्द केलेल्या मीलचा वापर करण्यासाठी कोणतीही मर्यादा नाही।

7. रद्द मील क्रेडिट

वेळेत रद्द केलेल्या मीलचे क्रेडिट ग्राहकाच्या मील अकाउंट/वॉलेटमध्ये जमा केले जाईल।

8. उशीरा रद्द (लेट कॅन्सलेशन)

जर ग्राहक:

लंच 15 तासांच्या आत, किंवा

डिनर 12 तासांच्या आत

रद्द करतो, तर ती मील गरजू लोकांना दान केली जाईल।

रिफंड किंवा पुनर्नियोजन उपलब्ध नसणार।

कायदेशीर संरक्षण क्लॉज

9. अटींची स्वीकृती

बुकिंग केल्याबरोबर ग्राहक सर्व अटी मान्य करतो।

10. धोरण अंतिम व बांधील

हे धोरण अंतिम आहे आणि ग्राहक त्यावर वाद निर्माण करू शकत नाही।

11. कंपनीची जबाबदारी नाही

रद्द, विलंब, भोजन दान किंवा रिफंड न मिळाल्यास कंपनी जबाबदार राहणार नाही।

12. ग्राहकाची जबाबदारी

धोरण समजून घेणे ही ग्राहकाची जबाबदारी आहे।

13. कंपनीचे हक्क

कंपनीला धोरण बदलण्याचा पूर्ण अधिकार आहे।

14. रिफंड न देण्याची सहमति

बुकिंग करताना ग्राहक सहमत असतो की रिफंड मिळणार नाही।

15. दानाची सहमति

उशीरा रद्द केल्यास भोजन दान करण्यात येईल — यावर वाद केला जाणार नाही।

16. अर्थ लावण्याचा अधिकार

धोरणाचा अर्थ लावण्याचा संपूर्ण अधिकार कंपनीकडे राहील।

17. सामान्य निवारण प्रक्रिया

कोणतेही वाद सामान्य सेवा प्रक्रियेनुसार सोडवले जातील।

GUJARATI (ગુજરાતી)

કૅન્સલેશન અને રીસેડ્યુલિંગ પોલિસી – નિયમો અને શરતો

1. બુકિંગ કૅન્સલ/રીસેડ્યુલ સમય

ગ્રાહક પોતાની મીલ બુકિંગ:

• લંચ: નિર્ધારિત સમયથી 15 કલાક પહેલાં

• ડિનર: નિર્ધારિત સમયથી 12 કલાક પહેલાં

કૅન્સલ અથવા રીસેડ્યુલ કરી શકે છે۔

2. ઝીરો કૅન્સલેશન ચાર્જ

સમયસર કૅન્સલ કરવાથી કોઈ ચાર્જ નહીં લાગે઼।

3. ઝીરો રીસેડ્યુલ ચાર્જ

રીસેડ્યુલ કરવા માટે કોઈ વધારાનો ચાર્જ નહીં લાગે।

4. રિફંડ ઉપલબ્ધ નથી

કૅન્સલ કરેલી બુકિંગ માટે કોઈ રિફંડ આપવામાં આવશે નહીં।

5. રીસેડ્યુલ કરવાની સુવિધા

ગ્રાહક ઉપલબ્ધતા આધારે ક્યારેય પણ રીસેડ્યુલ કરી શકે છે।

6. સમય મર્યાદા નથી

કૅન્સલ કરેલી મીલનો ઉપયોગ કરવા માટે કોઈ સમય મર્યાદા નથી।

7. કૅન્સલ મીલ ક્રેડિટ

સમયસર કૅન્સલ કરેલી મીલનું ક્રેડિટ ગ્રાહકના મીલ અકાઉન્ટ/વૉલેટમાં ઉમેરાશે।

8. લેટ કૅન્સલેશન

જો ગ્રાહક:

લંચ 15 કલાકની અંદર, અથવા

ડિનર 12 કલાકની અંદર

કૅન્સલ કરે છે, તો મીલ જરૂરિયાતમંદ લોકોને દાન કરવામાં આવશે।

કોઈ રિફંડ અથવા રીસેડ્યુલ આપવામાં નહીં આવે।

કાનૂની સુરક્ષા ક્લોઝ

9. નિયમોની સ્વીકૃતિ

સેવા બુક કરતી સાથે ગ્રાહક તમામ શરતો સ્વીકારે છે।

10. પોલિસી અંતિમ અને બાંયધરી છે

આ પોલિસી અંતિમ છે અને ગ્રાહક તેને પડકાર કરી શકશે નહીં।

11. કંપનીની જવાબદારી નહીં

કૅન્સલેશન, રીસેડ્યુલિંગ, વિલંબ, દાન અથવા રિફંડ મુદ્દે કંપની જવાબદાર નથી।

12. ગ્રાહકની જવાબદારી

પોલિસી વાંચવી અને સમજવી ગ્રાહકની જવાબદારી છે।

13. કંપનીનો અધિકાર

કંપનીને પોલિસીમાં ફેરફાર કરવાનો પૂર્ણ અધિકાર છે।

14. રિફંડ ન આપવા અંગે સહમતિ

સેવા બુક કરતી વખતે ગ્રાહક સ્વીકારે છે કે રિફંડ નહીં મળે।

15. દાન અંગે સહમતિ

લેટ કૅન્સલેશનમાં મીલ દાન કરવામાં આવશે—ગ્રાહક આ નિર્ણયને પડકાર નહીં કરી શકે।

16. વ્યાખ્યા અધિકાર

પોલિસીની વ્યાખ્યા કરવાનો અધિકાર માત્ર કંપનીને રહેશે।

17. સામાન્ય નિકાલ પ્રક્રિયા

કોઈપણ મુદ્દો કંપનીની આંતરિક સેવા પ્રક્રિયાથી ઉકેલાશે।